Mijn Klacht:
Slechte service en nazorg is echt belabberd.
Ik heb een twinset trouwringen besteld bij Glamira, Bij het ontvangen van de ringen kwamen wij erachter dat 1 ring van de twinset te klein was. Nou Glamira het aanpasbeleid van gebruik gemaakt.
Bij het ontvangen van de aangepaste ring vielen er gelijk een aantal dingen op:
1. De ring was veel doffer geworden en beschadigd alsof je de ring al jaren om je vinger hebt.
2. in de groeven van de ring zit nog zilverslijpsel en is ook moeizaam te verwijderen
3. De gravure die wij in de ring hebben laten plaatsen is volledig verdwenen en niet meer zichtbaar.
De ring is niet meer mooi en niet aantoonbaar voor een bruiloft. Vervolgens heb ik het eerst via de klantenservice willen oplossen echter kreeg herhaaldelijk hetzelfde moet snoerende bericht dat het niet binnen de garantie en service beleid valt… Me ring is gewoonweg niet meer aantoonbaar. Heb de andere van mijn verloofde als bewijs want dat is dezelfde ring.
Gewenste Oplossing:
Gravure teruggeplaatst en fatsoenlijk herstel van de ring
