user-238306 op 25 februari 2019 over Gijsbers verwarming en koeling in de categorie Installatiebedrijven
Gijsbers verwarming en koeling
Een klant van Gijsbers Verwarming en Koeling heeft een klacht ingediend over onterechte kosten op zijn rekening van eind 2018. Hij stelt dat een expansievat, dat door de installateur is beschadigd, ten onrechte in rekening is gebracht en dat het aantal arbeidsuren te hoog is, aangezien de klus door één persoon uitgevoerd had kunnen worden.
Op mijn rekening van eind 2018, betreffende een aanpassing aan mijn verwarmingsinstallatie, staan te kosten vermeld. Het daarop vermelde expansievat is door toedoen van de installateur gevallen en kapot gegaan. Ook zijn de arbeidsuren veel te hoog: het was een klus voor 1 persoon, ze sturen er 2.
De kosten voor het nieuwe expansievat moeten voor rekening van de installateur komen en het arbeidsloon moet terug van 2 naar 1 persoon.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
