Terug

Klacht: Verkeerde datum en bijgevolg duurder

Belindabaratto op 02 maart 2016 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Het is spijtig dat de klant niet tevreden is over onze service en graag geven wij hierbij de nodige extra uitleg. Allereerst is het opmerkelijk dat de klant deze klacht neerlegt op deze commerciele website welke niet afkomstig is van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Giggo Tickets
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 2 maart 2016

Twee klanten van Giggo Tickets hebben tickets besteld voor een evenement, maar kregen enkele dagen voor de voorstelling te horen dat de datum was gewijzigd naar een zondag, wat voor hen niet mogelijk was. Bovendien was de prijs voor de nieuwe datum hoger dan de oorspronkelijke tickets, wat zij als onterecht beschouwen.

Mijn Klacht:

Wij bestelden 2 tickets voor Merci Sven! in het sportpaleis en enkele dagen vooraf krijgen wij melding dat we niet de zaterdag, maar de zondag er naartoe moeten, terwijl dit voor ons geen optie is. Dit voor dezelfde hoge prijs, terwijl de tickets voor de zondag veel goedkoper zijn. Dit is niet correct.

Gewenste Oplossing:

Bij annulatie, terugbetaling of wijziging naar de zaterdag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Giggo Tickets

Heeft op 02 maart 2016 om 17:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het is spijtig dat de klant niet tevreden is over onze service en graag geven wij hierbij de nodige extra uitleg. Allereerst is het opmerkelijk dat de klant deze klacht neerlegt op deze commerciele website welke niet afkomstig is van ons, noch kan deze website de klacht inhoudelijk behandelen. De klant heeft ons deze middag over de kwestie al gemaild en dan ook direct antwoord van ons verkregen op verschillende mails. Helaas moeten wij de klant teleurstellen. Over de prijs, wij zijn wederverkoper van tickets zoals ook aangegeven staat op onze website, in al onze informatieteksten, bij de kaarten zelf, orderbevestigingen maar ook in onze Algemene Voorwaarden waar te klant vooraf aan de bestelling mee akkoord dient te gaan. De klant was dus op de hoogte dat er prijsverschil bestaat. Ongeacht welke dag. Indien de klant nog verdere vragen of opmerkingen heeft kan men deze richten aan onze klantenservice per e-mail zoals wij momenteel al contact onderhouden met de klant. Deze klacht kan hiermee worden afgesloten en verwijderd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Giggo Tickets

Alle klachten over Giggo Tickets →

Vergelijkbare klachten in Reizen Algemeen

Alle klachten in Reizen Algemeen →
Meld uw Klacht over Giggo Tickets
Zo werkt het