Klacht over Giggo Tickets: Geen twee stoelen n…

Klacht: Geen twee stoelen naast elkaar

N.M. Haveman op 14 maart 2016 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Meld uw Klacht over Giggo Tickets

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 16 maart 2016

Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is onterecht, wij verkopen zitplaatsen bij elkaar, nergens staat aangegeven dat deze naast elkaar zijn. Wij hebben u hierover tevens per e-mail te woord gestaan en u getracht de situatie uit te leggen. Het is spijtig dat u...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆

Bedrijf

Giggo Tickets

Categorie Reizen Algemeen

Status Opgelost

Datum 14 maart 2016

Een klant heeft in december tickets besteld bij Giggo Tickets voor de musical Soldaat van Oranje, met de verwachting dat de plaatsen naast elkaar zouden zijn. Na een wijziging in de datum kreeg de klant E-Tickets toegestuurd, maar deze bleken op verschillende rijen te staan in plaats van naast elkaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

We hebben in december tickets bij Giggo-tickets besteld voor de musical Soldaat van Oranje,
Er stond bij dat het twee plaatsen naast elkaar waren.
Op 29 februari kregen we bericht dat het hen niet gelukt was tickets te regelen voor 1 maart, maar wel voor 22 maart.
Toen we de bijlage openden, zagen we dat de E-Tickets niet naast elkaar waren, maar op verschillende rijen.

Gewenste Oplossing:

Als we samen naar een musical gaan, willen we ook graag naast elkaar zitten. Anders zouden we niet samen gaan.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Giggo Tickets

Heeft op 16 maart 2016 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM