Mijn Klacht:

Ik heb in Juli 2015 bij Giggotickets.nl tickets gekocht voor een dansoptreden van Isabelle Beernaert ‘Under My Skin’ op 14 december 2015 in de Stadsschouwburg Antwerpen. Ik wist dat dit een doorverkoopsite is, die meer geld aanrekent dan de echte ticketprijs, maar ik ging ervan uit dat die dag uitverkocht was dus ik wilde er het extra geld voor geven. Vorige week kreeg ik echter mijn e-tickets en daarop stond dat dezelfde show op 14 februari op 16u was. Geen sprake meer van 14 december om 20u zoals ik besteld had. Er is zelfs geen show op 14 december. Het leek me dan ook logisch dat Giggotickets me de tickets terug zou betalen aangezien zij eenzijdig de tickets hebben gewijzigd, waardoor het niet meer strookte met mijn bestelling. In mijn contact met hun klantenservice blijven ze echter halsstarrig ontkennen dat ze een fout hebben begaan en weigeren ze terug te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil alle kosten voor het bestellen van de onbestaande tickets terugkrijgen

Beoordeling 1/10 (10)

Het is ongehoord dat de fout in de schoenen van 'de klant' wordt geschoven. Ik heb een bevestigingsmail van Giggotickets.nl die bevestigt dat ik tickets heb gekocht voor 14 december en niet voor 14 februari. Daar werd ook meermaals naar verwezen in mijn communicatie met hen, maar dat wordt altijd zeer onprofessioneel ontkend. Ook met deze klacht beslissen ze om het eenzijdig te sluiten en te verwijderen. Hierbij open ik de klacht opnieuw! Het is aan Giggotickets om te bewijzen dat ik voor 14 februari heb besteld en niet voor 14 december zoals ze beweren. Ik heb bewijs van het tegendeel.