Klacht: Data voorstellen en geen ruimte voor tegenspraak

johnrombouts op 17 november 2015 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 november 2015
Reactie van het bedrijf:

De klant heeft kort voor het plaatsen van deze klacht contact met ons opgenomen via onze eigen klachtenafdeling. Deze website is niet van ons afkomstig en wij handelen de klachten daarom ook af via onze speciale afdeling. De klacht is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 17 november 2015

Een klant van Giggo Tickets heeft twee kaartjes besteld voor een concert, maar ontving kort voor het evenement een melding dat de kaartjes niet meer beschikbaar waren. Het aangeboden alternatief valt buiten de reisplannen van de klant, die al een niet-annuleerbaar combiticket had aangeschaft.

Mijn Klacht:

ik had 2 kaartjes besteld voor komende zondag Charles Aznavour in de HMH te Amsterdam a €200,- p.p., kreeg ik gisteren avond om 18.30 een mail, dat die kaartjes niet meer beschikbaar zijn. en het alternatief is 9 December te gaan, maar wij vertrekken op 3 December naar Australie. tevens heb ik via spoorwinkel van de NS een combi ticket al gekocht voor trein en hotel a €49,- p.p.die ik niet kan annuleren of wijzigen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de €400,- en de gemaakte kosten voor hotel/trein terug krijg van giggo. of binnen zeer korte tijd alsnog mijn kaartjes krijg voor a.s. Zondag.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Giggo Tickets

Heeft op 17 november 2015 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant heeft kort voor het plaatsen van deze klacht contact met ons opgenomen via onze eigen klachtenafdeling. Deze website is niet van ons afkomstig en wij handelen de klachten daarom ook af via onze speciale afdeling. De klacht is inmiddels bij ons in behandeling en de klant is per e-mail hierover op de hoogte gesteld. Deze klacht kan daarom worden verwijderd.

johnrombouts

Heeft op 17 november 2015 om 16:08 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb inmiddels juridisch advies ingewonnen, waarbij giggo tickets verwijst naar de algemeene voorwaarden. Deze zijn niet rechtsgeldig conform wat er geleverd word. Er zijn ondertussen juridische stappen ondernomen. Gelieve zeker de klacht niet te verwijderen, en te vermelden dat deze NIET is opgelost.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM