Klacht: Niet bereikbaarzijn

m.stoit op 27 maart 2021 over GGD in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GGD
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 27 maart 2021

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de GGD voor een afspraak, maar heeft telkens lange wachttijden ervaren zonder dat er iemand beschikbaar was om te helpen. De klager vindt de organisatie van de telefonische bereikbaarheid en de online afspraken slecht, vooral gezien de nabijheid van andere vaccinatielocaties.

Mijn Klacht:

Gisteren en vandaag 5 x elke keer dan half uur aan de telefoon gehangen voor een afspraak, continu de spreuk al onze medewerkerszijn op dit moment in gesprek, we staan u zo snel mogelijk te woord.
Dit is niet waar!
Smorgens vroeg of in de avond komt dit deuntje. Slecht, zo snel mogelijk, belachelijk.
Zeerslecht georganiseerd! Ook online geen plaats dicht bij, terwijl er in naburig dorp(en) 2 plekken zijn om te vaccineren.

Gewenste Oplossing:

Dat er binnen een kwartierde telefoon wordt opgenomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over GGD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over GGD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door m.stoit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM