Gijs Timmers op 12 juli 2021 over GGD in de categorie Zorginstellingen
Een klant heeft geprobeerd om een afspraak te verzetten via het landelijke GGD-nummer. Tijdens het gesprek werd de klant abrupt door de medewerker in de wacht gezet en vervolgens opgehangen.
Ik belde met het landelijke GGD nummer om mijn afspraak te verzetten, maar de medewerker had daar geen zin in hing gewoon op.
Wanneer ik als een normaal persoon wordt behandeld aan de telefoon en niet een nummertje. Ook al hebben deze mensen het hardstikke druk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
