ingridblijfeenmomentjehangen op 12 juli 2021 over GGD in de categorie Zorginstellingen
Een klant ervaart problemen bij het telefonisch maken van een afspraak bij de GGD. Het systeem zou vastgelopen zijn, waardoor de wachttijd opliep tot een half uur, ondanks de inspanningen van de medewerkster.
Tijdens het proberen om telefonisch een afspraak te maken bleef blijkbaar het systeem hangen, de medewerkster deed vast haar best, maar het momentje dat ik moest wachten liep op tot een half uur
zorg voor betere systemen zodat het personeel het werk kan doen dat ze moeten doen zonder dat ze te maken krijgen met agressieve mensen aan de telefoon
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
