Een klant heeft in mei een vlucht geboekt voor een vakantie in augustus, waarbij zorgvuldig naar een gunstige vertrektijd is gekeken. De wijziging van de vertrektijd zorgt ervoor dat de klant op de 10de in plaats van op de 9de aankomt, wat leidt tot het missen van het avondeten en een aanzienlijke vertraging bij aankomst op de bestemming.
Een vlucht geboekt in mei voor een vakantie in augustus. Veel dagen bekeken om een gunstige heen en terugvlucht te krijgen. Gunstige dag gevonden en dan is de vertrektijd gewijzigd waardoor we ipv op de 9de op de 10de aankomen. Hierdoor geen avond eten en vele uren later pas op bestemming.
Eerdere vlucht krijgen of een vergoeding. Juist gekeken naar de meest gunstige tijd en dan een nog ongustigere tijd krijgen dan andere die toen der tijd beschikbaar waren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Arke
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Arke nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
