Leijting Eiselin op 26 mei 2015 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Helaas kunnen wij de klant niet helpen. Het wordt duidelijk op onze website vermeldt dat er invoerkosten kunnen ontstaan bij een bestelling vanuit China. Wij bieden zelfs een invoerbelastingverzekering aan voor een klein bedrag. En de meeste klanten gebruiken deze...
Een klant heeft een probleem ervaren met een bestelling bij Light in the Box, waarbij er onverwachte kosten van ongeveer 80 euro werden berekend bij de levering. De klant heeft de zending geweigerd en vraagt om terugbetaling van het bedrag van 181,33 euro dat op 8 april van zijn creditcard is afgeschreven. De zending is aangeboden via DHL met het opgegeven trackingnummer.
Mijn vrouw heeft een franco bestelling gedaan. Bij aankomst bleek er plm. 80,00 euro kosten te zijn berekend. Mijn vrouw heeft de zending gewijgerd. Intussen is er wel op 8 april j.l. 181,33 van mijn creditkaart af-
geschreven. Dit bedrag willen wij graag terug gestort zien.Via DHL is de zending aangeboden onder nr. AWB 5149594251
Als het geld is teruggestort op onze creditkaart.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2015 om 12:42 geantwoord
Helaas kunnen wij de klant niet helpen. Het wordt duidelijk op onze website vermeldt dat er invoerkosten kunnen ontstaan bij een bestelling vanuit China. Wij bieden zelfs een invoerbelastingverzekering aan voor een klein bedrag. En de meeste klanten gebruiken deze optie en krijgen deze kosten van ons vergoed. Wij adviseren onze klanten dringend geen bestellingen te weigeren. Want de koeriers sturen dit in vele gevallen niet terug of vernietigen de producten. En als het terugkomt duurt het soms 2 maanden. Wij vinden in de meeste gevallen ALTIJD een oplossing voor onze klanten. Weiger geen bestellingen aan de deur en kijk altijd goed na waarvoor u betaald bij het afsluiten van een bestelling. mvrgr LITB Team
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
