Mijn Klacht:

Hier ga ik dus nooit meer!!! Zeer teleurgesteld in deze zaak.
Ik had een social deal gekocht voor 2 behandelingen.
De eerste behandeling kreeg ik een oosterse rug-nek-schoudermassage, hotstonemassage en een voetwellnessbehandeling.
Bij de nek-schoudermassage die was zo ontzettend pijnlijk dat ik een afspraak bij mijn fysiotherapeut heb kunnen maken. Ik heb een week lang last gehad van mijn schouders en nek.
De tweede behandeling zou een hotstonemassage, een ontspanningsmassage en ayurvedische gezichtsmassage zijn geweest. Maar helaas heb ik deze niet gehad. De reden was dat mijn zoontje van 10 jaar de dag voor de behandeling een ongeluk had gehad waardoor ik de behandeling heb moeten afzeggen. Aangezien ik niet 48 uur van te voren mijn afspraak kon verzetten kon ik mijn social deal daarna niet meer inwisselen. De totale waarde van de social deal was € 63,- waarvan ik de helft had gebruikt. Triest vind ik dit. Je weet toch niet 48 uur van te voren of je zoon een ongeluk krijgt. Het is al erg genoeg dat hij een ongeluk heeft gehad. Maar dat deze mensen hier geen begrip voor hebben en nog niet eens belangstelling toonde hoe het met mijn zoon ging (was niet verplicht maar ze hadden dan wel een beetje interesse getoond) kreeg ik alleen maar te horen: Ja mevrouw dan had u 48 uur van te voren moeten afbellen dan hadden we de afspraak voor u kunnen verzetten. HOE DAN?? 18 uur voor de afspraak krijgt mijn zoon het ongeluk, hoe kan ik dan uberhaubt 48 uur van te voren afbellen. Totaal geen begrip voor mijn toestand en dat van mijn zoon. Deze zaak krijgt van mij dan ook een dikke onvoldoende. Ze waren echt niet voor reden vatbaar. En ook niet voor een andere oplossing.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze mensen meer begrip hadden getoond voor mijn situatie en gewoon een andere afspraak hadden gemaakt was het prima geweest. Maar ik wil niet eens meer een afspraak nu. Ik heb geen vertrouwen meer in dit bedrijf. Liefst zou ik 31,50 terug willen voor de behandeling die ik niet gehad heb door overmacht.