Mijn Klacht:
Kruidvat heeft momenteel een aanbieding. Volgens het kaartje kost de kruidvat dameshygiëne (tampons, maandverband, etc) momenteel 4 voor 4 euro. Er staat dat er keuze is uit het hele assortiment. Echter, als je bij de kassa komt dan blijkt dat er uitzonderingen zijn! Kruidvat dameshygiëne van katoen, daar betaal je de normale prijs voor. In de winkel werd me verteld dat dat inderdaad niet duidelijk aangegeven is en ik heb een kaartje gekregen met het telefoonnummer van de klantenservice. Tot mijn grote verbazing gaf de dame van de klantenservice die ik gesproken heb aan dat de serie van katoen niet mee deed en dat dat ook niet aannemelijk was gezien het grote prijsverschil tussen katoen en de andere tampons. Er is 50ct prijsverschil tussen de katoenen tampons en de andere. Ik heb aangegeven dat ik dat geen enorm verschil vind en dat ik dat dus niet aannemelijk vond. Echter, dit vond ze een gevalletje ‘pech’. Serieus kruidvat, geef beter aan wat in de aanbieding is en de reactie van de klantenservice vind ik ronduit bizar!
Gewenste Oplossing:
Op het kaartje staat dat het gehele assortiment van Kruidvat in de aanbieding is. Het lijkt me dan ook redelijk dat ik de prijs mag betalen die op het kaartje staat.
(10)
