gwedjansen op 09 december 2019 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van T-Mobile heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice om een gestolen tablet op afstand uit te schakelen via het IMEI-nummer. Ondanks de kennis van de klant dat dit mogelijk zou moeten zijn, kreeg hij te horen dat de provider deze actie niet kan uitvoeren. De klant verzoekt om contact met de klachtenafdeling om de tablet definitief uit te schakelen.
Volgens de klantenservice kunnen ze geen tablet op afstand uitschakelen via de imei. Door mijn werk weet ik dat het wel gedaan kan worden door de provider. Al 2 keer gebeld met de klantenservice en verklaarden dat het niet ging?
Graag contact met de klachten afdeling zodat mijn gestolen tablet blijvend uitgeschakeld wordt.
Als mijn gestolen tablet met het imei nummer 863737033543037 uitgeschakeld wordt.
Imei nummer blijvend verwijderen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
