Klacht: gestolen juwelendoosje met daarin 3 beeldjes voor een Nomination armband

H.L.Stoffer op 23 september 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 23 september 2013

Een klant van PostNL meldt dat een envelop met daarin kookboeken en een juwelendoosje met beeldjes is aangekomen op het adres in Duitsland, maar dat de bovenkant van de envelop vakkundig was opengemaakt. De ontvanger kreeg te horen van de postbode dat de zending niet verzekerd was, wat de klant als vreemd ervaart en hen doet vermoeden dat er sprake is van diefstal.

Mijn Klacht:

Eergisteren een extra sterke enveloppe met 2 kookboeken en een bijgesloten brief en een klein bruin juwelendoosje met daarop met gouden letters de naam van Ricardo juweliers. Het kon als brief gestuurd worden werd bij de post in Geleen gezegd! Dat is dus gebeurt. Vandaag is het op het adres in Duitsland aangekomen. De bovenkant van de enveloppe was vakkundig open gemaakt en toen de ontvanger er iets van zei tegen de postbode zei die “maar het is niet verzekerd!”Dit vind ik zeer vreemd!Het is onmogelijk dat het er uit gevallen is. Als er zo’n haarscherpe snede in gemaakt is verdenk ik iemand van diefstal.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de dief ontmaskert is en mijn vriendin 3 nieuwe Nomination beeldjes heeft!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM