Terug

Klacht: Gespaarde punten foetsie

user-14688 op 17 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 17 februari 2018

Een klant van HEMA is ontevreden over het vervallen van gespaarde punten, die eind januari 2018 vervielen. De klant had in november 2017 veel punten verzameld door de aankoop van plissegordijnen, maar vindt het onredelijk dat de punten zo snel vervallen en niet hun waarde behouden. De klant ervaart dit als een negatieve ervaring met HEMA.

Mijn Klacht:

Eind november 2017, voor het eerst heel veel punten gespaard door aanschaf plissegordijnen €1247,00. Super dacht ik, tot ik borden in de winkel zag dat je punten vervallen op 27 januari! Dit vind ik wel zo belachelijk. Waarom behouden de punten niet hun waarde, hoe kan ik in zo’n korte periode mijn punten benutten. Van november tot januari??? En ze schrijven de punten zo van je pas af…over 33 punten.
Echt waardeloos HEMA

Gewenste Oplossing:

Gespaarde punten een geldigheidsduur geven van een jaar, lijkt mij wel zo redelijk.
Neem een voorbeeld aan het Kruidvat!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het