Agnes Boomsma heeft problemen ondervonden bij het openen van een geseald kohl potlood van HEMA. Ondanks haar inspanningen om het plastic te verwijderen, lukte dit pas na het beschadigen van het potlood. Ze stelt voor om een lipje toe te voegen voor gemakkelijker openen.
Goedemorgen,
Ik begrijp, dat Hema zijn producten wil beschermen tegen het openmaken door de klant in de winkel, maar thuis is het gesealde kohl potlood niet open te maken. Uiteindelijk na veel moeite en het potlood zelf kapot gekrast kun je het gesealde plastic in delen verwijderen. Dit kan toch niet de bedoeling zijn?
Een oplossing kan zijn een lipje wat je los kunt trekken.
Met vriendelijke groet,
Agnes Boomsma
Sorry, onderstaande begrijp ik niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
