Klacht over Oxxio: Geschillencommissie dossier…

Mijn Klacht:

Thomas Kempf Roermond 11-02-2017
Kapellerlaan 131 B
6045AC Roermond

Oxxio Nederland bv
Marten Meesweg 5
3068 AV Rotterdam

Betreft.: eendafrekening van 08 AUGUSTUS 2016 met € 80,44

geachte meneer / mevrouw

met datum van de 08 augustus 2016 heft Oxxio uit de eendafrekening van mij de € 80,44 met een vordering van € 222,56 verrekend. Dit was de bedragen voor een openstaande termijnbedrag + boetes en rente.
Met datum van 23 december 2016 ontving ik de BINDEND ADVIES van de Geschillencommissie met dossiernummer 104401 met een vaststelling dat déze openstaande termijnbedrag niet existeerde. En na een hernieuwende overleg met de Geschillencommissie in januari 2017 word nog een keer bevestigt dat de € 80,44 een onderdeel van de € 222,56 uitmaakt en niet betaald hoeft te worden.

Dat betekend dat Oxxio mij nog de compleet bedrag uit de eendafrekening van 08 augustus 2016 met € 80,44 verschuldigd gebleven is.

Ik wil u vragen de bedrag van € 80,44 tot uiterlijk de 27 februari 2017 na mijn rekening over te maken.

MfG T.Kempf

Gewenste Oplossing:

als Oxxio mijn vordering van € 80.44 betaalt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen

Bericht van Oxxio

9 jaren geleden - Beste meneer Kempf, Bedankt voor uw bericht. Ik heb uw klacht doorgestuurd naar de afdeling die deze al in behandeling had. Naar verwachting wordt er binnen een week contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Amy, Oxxio Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oxxio

Heeft op 15 februari 2017 om 11:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Kempf,

Ik heb inmiddels een terugkoppeling ontvangen van de desbetreffende afdeling. U heeft een geschil aanhangig gemaakt bij de Geschillencommissie Energie. Op dat moment stond er een te betalen bedrag open van € 152,33. U had slechts een gedeelte hiervan in depot gestort. Dit was € 113,28. U heeft dit bedrag na de uitspraak van de Geschillencommissie retour ontvangen. Conform de uitspraak was u niets meer aan Oxxio verschuldigd en is het meer of anders door u verlangde door de Geschillencommissie afgewezen. Oxxio is u aan de hand van het bindend advies slechts € 52,50 verschuldigd. Van dit bedrag is er slechts € 12,50 aan u overgemaakt. Oxxio stort nu nog een bedrag van € 40,- na.

Wij vertrouwen erop dat wij u hiermee voldoende hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Amy, Oxxio Webcare

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - De bedrage van € 152,33 en ook de € 113,28 was de depotbetaling aan de geschillencommissie gewest met de betrekking van een hooft bedrag over de € 225 . Een bedrag voor de openstaande termijnbedrag + rente en boete. Deze zijn door de geschillencommissie afgewezen worden en hoeft door mij tiet betaalt te worden. Maar precies met deze bedragen is de bedrag van € 80,44 uit de eendafrekening van Oxxio van de 8 augustus 2016 verrekend worden. De Geschillencommissie heft in de BINDEND ADVIES fastgestelt dat deze bedragen niet betaalt moeten te worden door mij. Dat betekent dat de €80,44 na mij moeten over gemakt worden. En dat Oxxio niets aan mij meer verschuldigd is heft te maken met mijne vordering over de gemaakten kosten zoals aangetekende briefen, telefoontjes, en de kosten voor de registratie van de EDR. En dat het niets te maken met de €80,44. Oxxio het op de zelfde termijn niet allen €12,50 overgemaakt maar ook nog € 40. Dus heb ik de compleet bedrag over €52,50 ontvangen. Dat betekent u moet niet €40 na mij over maken maar € 80,44. Heb ik dat geld niet compleet op de 27 februari 2017 op mijn rekening staan ga ik zonder een aanmaning of betaalherinnering te sturen direct na de rechter.

Bericht van Oxxio

9 jaren geleden - Beste meneer Kempf, Bedankt voor uw bericht. Oxxio is van mening dat hij het bindend advies heeft opgevolgd. Indien u van mening blijft dat dit niet het geval is, dan staat het u geheel vrij om hierover contact op te nemen met de Geschillencommissie Energie. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Amy, Oxxio Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Klacht: Geschillencommissie dossiernummer 104401

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Oxxio

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers