Mijn Klacht:
Ik heb voor mijn reis naar Alanya en voor de terugreis stoelen gereserveerd met extra beenruimte omdat ik 2 meter ben en mijn vrouw slecht tegen kleine ruimtes kan. ( omdat ik bij normale stoelen alle ruimte in neem).
Tot onze grote schrik werd er op de terug reis doodleuk verteld dat onze stoelen defect zijn en kregen we normale stoelen.
We hebben overlegt of er nog stoelen over waren met extra ruimte. Dat was er natuurlijk niet.
Ik heb er alles aan moeten doen zodat mijn vrouw geen paniek aanval kreeg.
Met opstijgen zagen we dat onze stoelen bezet waren door het personeel.
Ik heb nagevraagd hoe dat kan. Er werd verteld dat alleen personeel op een defecte stoel mag zitten en voor ons was het verboden. De derde stoel was voor een man bestemd die naast zijn vrouw en kinderen zou zitten maar hij kreeg een plek achterin het vliegtuig. Ik vind het echt schande dat er zo met ons omgegaan wordt. Er waren meerdere lege normale stoelen vrij in het vliegtuig waar het personeel had kunnen zitten.
We hebben niet voor niks die stoelen gereserveerd!!!! ik was woedend om de situatie. De man van de derde stoel mocht uiteindelijk wel op zijn stoel zitten bij zijn kinderen en vrouw. Dus dan blijkt dat de stoelen dus niet kapot waren en we zijn voorgelogen. Ik vind dit echt niet kunnen. Het personeel heeft er de hele reis gezeten.
Gewenste Oplossing:
Met mijn geld terug voor de betaalde stoelen en een goed excuus.
