Mijn Klacht:
Tijdens mijn backpack-periode in Azië heb ik door een stukje onwetendheid (heel stom) over het hoofd gezien dat de IB-groep (huidig DUO) facturen uitstuurde voor het aflossen van mijn studieschuld. Een aantal jaren heb ik tevens geen geldig inschrijfadres gehad in Nederland (2013).
Het afgelopen jaar ben ik bestormd door van Arkel (door incassomedewerkers mw. J.C. Buis en Mw. G. Schäfer) met dreigementen als beslaglegging etc. Enkele weken geleden heb ik contact met hun opgenomen om een regeling te willen treffen voor het aflossen van deze schuld. Met een andere deurwaarderskantoor waar ik ook een schuld heb open staan heb ik aangegeven dat ik een regeling wil treffen, mits ze geen contact opnemen met mijn werkgever en op een andere manier mijn inkomensgegevens bevestigen. Volgens hun was dat mogelijk en moest ik wat meer gegevens toesturen.
Ik heb van Arkel hetzelfde voorgesteld, maar weigerde dit direct. Zonder dat ik een wederantwoord had gegeven op hun e-mail, hebben zij direct contact opgezocht met mijn werkgever om alle gegevens op te vragen om vervolgens over te gaan naar beslaglegging op mijn loon.
Ook weigeren zij nu een regeling aan te willen gaan, omdat ze continu blijven refereren naar een zogenaamde brief die ik ontvangen zou moeten hebben in 2013 inzake het aflossen van dit bedrag. Ik heb deze brief te nimmer onder ogen gehad.
Bij aanvang van onze correspondentie (Feb.2019) over de e-mail hebben zij in eerste instantie aangegeven akkoord te willen gaan met een regeling. En nu weigeren zij dit plots en gebruiken ze continu als reden, dat ik niet heb gereageerd op hun verzoek in 2013.
Ik ben sedert eind 2018 begonnen met mijn masterstudie en heb hiernaast een parttime baan, waarmee ik tussen de 980-1150 euro per maand verdien. Prima om van te leven als student nu voor de komende periode. Echter willen zij nu volledig beslag gaan leggen op mijn salaris. Ik heb aangegeven alle documenten te willen aanleveren voor het berekenen van de beslagvrije voet maar dit wordt ook geweigerd. Ik wil met een schone lei starten na de afronding van mijn studie en wil niet door hun werkwijze nog meer schulden creeren.
Ik begrijp het niveau van deze club niet. Met een stukje empathie krijg je veel meer gedaan. Daar zijn inmiddels vele studies over mbt empathie en incasso’s. Ze lopen sterk achter in dat primitieve paradigma waarin ze spelen met mensen alsof het criminelen zijn. Achterlijk en inhumaan.
Ik heb inmiddels al een brief klaargezet met deze klacht die ik zal indienen bij de rechtbank. Ook neem ik volgende week contact op met de ombudsman als dat nodig is.
Langs deze weg hoop ik dat ze wellicht direct over willen gaan naar een regeling direct met mij.
Gewenste Oplossing:
Zoals meerdere malen aangegeven in verscheidene e-mails in de afgelopen weken een betalingsregeling, bepaald adhv de beslagvrije voet en twee andere schuld aflossingen.
