Klacht: Onverwachte kosten

RonaldoEustatia op 28 april 2020 over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gerechtsdeurwaarder Van Arkel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, U hebt een klacht over ons geplaatst op Klacht.nl. Om uw klacht in behandeling te nemen, vragen wij u om uw klacht rechtstreeks aan ons te zenden. U kunt daarvoor een e-mail zenden naar [email protected], waarna u...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 april 2020

Een klant van Gerechtsdeurwaarder Van Arkel diende in 2019 een zaak in, maar kreeg na maanden van communicatie te horen dat er geen voortgang was. Onverwacht ontving de klant in maart 2019 een factuur voor kosten die vooraf niet waren afgesproken, ondanks eerdere toezeggingen dat er geen kosten in rekening zouden worden gebracht zonder akkoord voor een rechtszaak.

Mijn Klacht:

In 2019 had ik een zaak gestart bij van arkel. Na maanden lang bellen en vragen hoe het allemaal zat. Kreeg ik te horen dat er brieven werden verstuurd naar de tegen partij. Deze brieven (2 brieven) werden door de tegenpartij terug naar mijn adres verstuurd. vervolgens werd er aan mij gevraagd of ik een rechtszaak wilden starten, waar een belachelijk hoog prijskaartje aan zat. Hier had ik toen des tijds geen geld voor en besloot er niet mee akkoord te gaan. Zaak werd gesloten, zaak niet opgelost. Dit vond plaats op Maart 2019.

De 24e kreeg ik per email een bedrag binnen waar van te voren geen duidelijke afspraken voor gemaakt waren. Er werd duidelijk telefonisch verteld, dat er geen kosten in rekening gebracht zouden worden. Tenzij ik akkoord ging met de rechtszaak, waar ik dus niet mee akkoord ging.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het onterecht openstaat bedrag ongedaan willen hebben. En mijn nog te krijgen geld in 2019 willen ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gerechtsdeurwaarder Van Arkel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gerechtsdeurwaarder Van Arkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Heeft op 06 mei 2020 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

U hebt een klacht over ons geplaatst op Klacht.nl. Om uw klacht in behandeling te nemen, vragen wij u om uw klacht rechtstreeks aan ons te zenden. U kunt daarvoor een e-mail zenden naar [email protected], waarna u van ons een inhoudelijke reactie ontvangt. Om dubbele werkzaamheden te voorkomen zullen wij niet verder via Klacht.nl met u communiceren.

Met vriendelijke groet,
Van Arkel Gerechtsdeurwaarders

Alle klachten die gemeld zijn door RonaldoEustatia
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM