Mijn Klacht:
1. Ik kreeg 14 november jl. een schrijven van Van Arkel betreft een openstaand bedrag van 211.50 ivm achterstallig betalen zorgverzekering met schrijf datum 30 november deze diende binnen 2 weken na ontvangen brief voldaan te zijn bij Van Arkel. Uiterlijk 28 december dus.
18 december heb ik de helft overgemaakt 105.75 en 26 december (2e kerstdag) de andere 105.75 via internet bankieren abn naar abn wat dus gister 27 december op hun rekening stond. Voldaan zou je zeggen voor 28 december.
Nu geven hun aan dat de extra incasso kosten nog open staan van 44.16 inc.btw. Waar ik het dus niet mee eens ben.
2. Hun geven de afgehandelde kosten maar 1x per week aan de zorgverzekeraar door en alleen op vrijdag ochtend waardoor ik dus nu niet meer in de gelegenheid ben om nog voor het nieuwe jaar een aanvullende verzekering af te sluiten aangezien het vandaag 28 december is.
Totaal niet blij ! Inmiddels de extra kosten al wel betaald om verdere problemen te voorkomen.
Gr. Tim
Gewenste Oplossing:
1. Als de extra incasso kosten van 44.16 teruggeboekt gaan worden naar mijn rekening.
2. Van Arkel direct aan de zorgverzekeraar ZZ. laat weten dat de betalingen voldaan zijn.
3. Volgende keer hun post eerder op de bus doen ivm geschillen schrijf datumontvangst datum zoals ik bij hun in het verleden wel eerder heb aangegeven.
Gr. Tim
