Mijn Klacht:
Ik loop in schuldsanering na periode financiële problemen kreeg ik te maken met medische problemen die ik gedeeltelijk zelf moest betalen daardoor weer achterstand zorg en zekerheid via mijn schuldhulpverlening die mijn adviseerde regeling te treffen zorg en zekerheid gebeld en die zeiden ok als van Arkel accoord gaat gaan wij ook accoord zo voorstel gedaan van 75 euro per maand voor schuld 820 euro dit was 7 augustus 2018 op 8 Augustus mail met accoord regeling alleen met een laatste regel dat de regeling alleen gelde als ik accoord tekende voor geen verweer proceskosten ik begreep dat niet want ik was niet bij rechter geweest en ook geen dagvaarding dus dacht ik dat ze een fout gemaakt had en heb deze regel genegeerd netjes eerste termijn overgemaakt dan tot mijn verbazing krijg ik 22 Augustus een dagvaarding ik heb gelijk gebeld en gezegd ik heb toch een regeling klopt zei ze maar u zat al in het systeem ik antwoordde dat ik al in een schuldregeling zit en van weinig moet rondkomen voor 3 jaar ze antwoordde dat moet u maar aan de rechtbank vertellen ik werd bot behandeld een week later nog een keer gebeld nu werd er gezegd blijft u gewoon 75 euro betalen en naar de rechtzaak zien we wel verder voor mij betekende dit deurwaarder kosten proceskosten dat er gewoon 1000 euro bovenop komt ben naar rechtbank geweest mijn verhaal verteld en 16 oktober jl verweer van Arkel gelezen en nu zeggen ze dat de vordering blijft staan minus 2 afbetaald termijnen aug en sept wat ik netjes betaald heb maar regeling is vervallen omdat. Ik brief niet getekend had en teruggestuurd op 13 Aug. Tijdens contact met van Arkel is geen woord gerept door medewerkers van Arkel integendeel blijft u netjes betalen 75 euro dan zien wel verder na rechtbank ook geen brief gehad dat regeling is vervallen ook niet na betaling in september nu in verweer 16 oktober moest ik lezen dat regeling is vervallen ik vind het ronduit pure chantage dat ik op voorhand moest tekenen geen verweer te voeren tegen proceskosten anders geen regeling dit zijn gewoon criminele praktijken!!!
Gewenste Oplossing:
Als van Arkel toegeeft fout te zitten door iemand die al met rug tegen muur staat het laatste zetje te geven schuld erken ik ook dat ik dat zelf veroorzaakt heb maar er is ook nog zo iets als menselijkheid en van Arkel had dagvaarding niet hoeven door te laten gaan !
(10)
