Klacht: ongeïnteresseerd

Audrey1989 op 05 april 2016 over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gerechtsdeurwaarder Van Arkel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vermeulen, inmiddels is uw klacht afgehandeld door middel van onze brief van 10 mei jl. Wij beschouwen uw klacht met deze brief als afgehandeld. Mocht u toch nog vragen of opmerkingen hebben, kunt u deze kenbaar maken door...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 5 april 2016

Een klant heeft meerdere keren contact opgenomen met Gerechtsdeurwaarder Van Arkel, maar vond de geboden informatie onvolledig en de medewerkers ongeïnteresseerd. Na herhaaldelijk bellen bleek de betalingsregeling niet goed te zijn geregeld, wat leidde tot frustratie. Uiteindelijk werd de situatie opgelost, maar de klant was teleurgesteld over de communicatie en service.

Mijn Klacht:

Ik heb laatst 3x gebeld met jullie. De eerste keer kreeg ik iemand aan de lijn die leek net wakker te zijn en gaf mij maar de helft van alle informatie die ik wilde. Dus de betalingsregeling was binnen 1 min geregeld en wist het totaal bedrag niet. Ik wist niet wat ik moest betalen. Jammer dat ik geen naam heb opgeschreven. Wand een gerechtsdeurwaarder moet mij wel de juist informatie kunnen geven wand het is al erg dat het zo ver is gekomen. 2e keer dat ik belde was er vlak erna om wel te checken of het allemaal geregeld was. En dat was het niet. Wand ik kreeg niets binnen via de post. En heb ik het maar met die dame opnieuw geprobeerd. En dat hadden we nu wel goed geregeld.

Gewenste Oplossing:

Of mijn maand termijn van 140,- naar 100,- kan wand ik kan het niet meer betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gerechtsdeurwaarder Van Arkel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gerechtsdeurwaarder Van Arkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Heeft op 13 mei 2016 om 10:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM