Mijn Klacht:
Begin februari heb ik een brief ontvangen waarin gesproken wordt van een betalingsregeling met een foutief bedrag (à € 50,-) en als gevolg daarvan een opgelopen betalingsachterstand. In werkelijkheid is er een betalingsregeling van € 25,- afgesproken en heb ik over een periode van 2,5 jaar ongeveer 30 extra termijnen afgelost van € 25,- (bovenop mijn maandelijkse verplichte aflossing van € 25,-) waardoor ik sinds half 2016 een bedrag ter hoogte van ongeveer € 1.500,- EXTRA heb afgelost.
Reactie op mijn mails (waaraan ik de ingescande betalingsregeling van € 25,- heb toegevoegd als bijlage) krijg ik niet. Zowel niet op de mails die ik vanuit mijn e-mailadres verzend niet als de mails die ik verzonden heb via het contactformulier op de website. En sinds gister (de dag na ontvangst van mijn salaris) is er ineens sprake van een bankbeslag op het volledige saldo van mijn betaal- en spaarrekening, heb ik nog 5 euro in mijn portemonnee, kan ik niet voldoen aan mijn overige betalingsverplichtingen en heb ik de komende 4 weken helemaal niks om van te leven.
Telefonisch contact levert alleen maar meer frustraties op, aangezien ik alleen maar te horen krijg dat t beslag definitief is en dat t allemaal mijn eigen schuld is. Ook op mijn verzoek om een bewijsdocument van de door hen beweerde betalingsregeling van € 50,- wordt niet gereageerd.
Schandalig en mensonterend hoe zo’n organisatie op basis van een brief met daarin een foutief bedrag en n als gevolg daarvan onterecht opgelopen betalingsachterstand, zoveel macht heeft om zich het recht van jouw volledige saldo toe te eigenen en jou met niets om van te leven achterlaten en je in n situatie plaatsen waarin je onnodig betalingsproblemen krijgt en als gevolg daarvan schulden moet maken.
Ik heb n goede baan met bijbehorend salaris, heb verder geen enkele schulden en toch is er gekozen voor n bankbeslag, zodat er (zoals dat bij n loonbeslag geldt) geen rekening gehouden hoeft te worden met de belastingvrije voet. De enige waarschuwing die ik heb gekregen bestaat uit n brief met informatie die niet op waarheid berust.
Gewenste Oplossing:
Onmiddellijke opheffing van het bankbeslag, naleving van de afspraken zoals deze wèl gemaakt zijn EN eindelijk eens inzicht in de hoogte van mijn schuld aangezien ik dat in al die jaren nog nooit van hen gehad heb (inclusief een aflossingsoverzicht)
