Klacht: Niet reageren op diverse mail

Michonne1960 op 05 november 2019 over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gerechtsdeurwaarder Van Arkel is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Incassobureaus
Status In behandeling
Datum 5 november 2019

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Gerechtsdeurwaarder Van Arkel om een regeling te treffen voor zijn zieke en oudere vader, maar ontvangt geen enkele reactie op zijn e-mails. Ondanks meerdere verzoeken om communicatie, blijft de deurwaarder stil, wat leidt tot frustratie en onzekerheid over de aangekondigde beslaglegging. De klant vraagt zich af of het normaal is dat een deurwaarder dergelijke negerende praktijken hanteert.

Mijn Klacht:

Mijn vader kreeg 2 weken geleden een brief waarin een beslag werd aangekondigd, hij is 83 jaar en ziek, ik heb in de mail verzocht om een regeling, maar kreeg geen reactie nog twee keer een mail erachter aan ook geen reactie, zelf op een mail die zijn kleindochter stuurde, komt geen reactie, en vandaag is het dan zover we moeten maar tussen 07 en 20 uur thuis zijn anders breekt hij de deur open, het is inmiddels bijna 16 uur dus we wachten af maar is het normaal dat een deurwaarder mensen gewoon negeer? De hele dag gewacht maar om 21 uur nog niemand gezien. Geen brief. Geen mail. Geen reacties. NIKS

Gewenste Oplossing:

Als zieke mensen van 83 jaar correct worden behandeld. En dat ik mijn gemiste inkomsten voor deze dag door Van Arkel vergoed krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gerechtsdeurwaarder Van Arkel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gerechtsdeurwaarder Van Arkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Heeft op 11 november 2019 om 11:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Harden,

U hebt een klacht over ons geplaatst op Klacht.nl. Om uw klacht in behandeling te nemen, vragen wij u om uw klacht rechtstreeks aan ons te zenden. U kunt dat doen via onze website: vanarkelgerechtsdeurwaarders.nl - contact - klachtenregeling, waarna u van ons een inhoudelijke reactie ontvangt. Om dubbele werkzaamheden te voorkomen zullen wij niet verder via Klacht.nl met u communiceren.

Met vriendelijke groet,
Van Arkel Gerechtsdeurwaarders

Alle klachten die gemeld zijn door Michonne1960
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM