Klacht: niet naleven van de procedure

J. Schipper op 29 december 2015 over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gerechtsdeurwaarder Van Arkel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er contact geweest

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 29 december 2015

Er is onvrede over het niet naleven van procedures door medewerkers van Gerechtsdeurwaarder Van Arkel. De klager ervaart dat verstrekte informatie wordt betwist, e-mails onbeantwoord blijven en dat informatie te laat wordt verzonden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Uw medewerkers volgen niet de procedure en bestrijden de informatie die aan hun wordt verstrekt.
Verzonden e-mails blijven onbeantwoord.
Het te laat verzenden van informatie.

Mijn klacht is gericht tegen
Van Arkel
M.C. de Nooijer
Pompoenweg 15
Postbus 239 2300 AE Leiden

Van Arkel
Mw. S.M.C. van Meggelen
Pompoenweg 15
Postbus 239 2300 AE Leiden

Van Arkel
[email protected]
Geen naam bekend omdat ik dit via derden moest achterhalen
Pompoenweg 15

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik een mail of meerdere mails verstuur zou het prettig zijn dat hierop wordt geantwoord.
Ik ga nu mijn stelling wijzigen, wanneer een mail de volgende dag niet is beantwoord ga ik ervan uit dat dit akkoord is bevonden en ga dit naar de persoon mailen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gerechtsdeurwaarder Van Arkel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in behandeling genomen

Bericht van Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

10 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij nemen u reactie graag in behandeling. Wij verzoeken u contact met ons op te nemen. https://vanarkelgerechtsdeurwaarders.nl/contact/ Op deze pagina kunt kiezen op welke manier u contact met ons wilt. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Van Arkel gerechtsdeurwaarders & incasso

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Geachte heer/Mevrouw, Alle contacten zullen via de mail verlopen. Met vriendelijke groet, J. Schipper

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gerechtsdeurwaarder Van Arkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Heeft op 11 januari 2016 om 10:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

J. Schipper

Heeft op 11 januari 2016 om 11:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Heb na de mail van 29 december 2015 niets weer gehoord en kunnen we niet spreken van een oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM