Klacht: extra schulden door fouten van Van Arkel

[email protected] op 29 juni 2019 over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gerechtsdeurwaarder Van Arkel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw opmerking willen wij u graag verwijzen naar onze website waar u uw vraag c.q. opmerking achter kunt laten. Onderstaand vindt u de link naar onze website. www.vanarkelgerechtsdeurwaarders.nl - contact - klachtenregeling Middels deze...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 29 juni 2019

Een klant van Gerechtsdeurwaarder Van Arkel diende een klacht in omdat hij extra schulden had door fouten van het bureau. Na betaling van een vordering op 3 april 2019, bevestigde Van Arkel telefonisch dat het dossier gesloten was, maar tijdens een rechtszitting op 9 april werd niet vermeld dat de betaling was ontvangen, waardoor de klant onterecht extra kosten moest dragen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Conform een deurwaardersexploot van 15 maart 2019 moest ik Euro 970,29 betalen. Deze vordering was terecht en dit bedrag heb ik daarom betaald op 3 april 2019. Daarmee zou het dossier gesloten zijn en een rechtszitting van de baan.

Ik heb op 5 april 2019 om 10:14 uur gebeld naar Van Arkel om na te gaan of mijn betaling van Euro 970,29 goed ontvangen was. Ik heb toen ook gevraagd of daarmee dit dossier gesloten was.
Beide zaken werden in dit telefoongesprek van 5 april bevestigd.
Het dossier zou dus gesloten zijn.

Daarom ben ik niet op de rechtszitting van 9 april 2019 verschenen, want deze rechtszitting zou immers niet doorgaan! Van Arkel meldde niet op deze rechtszitting dat ik al betaald had en deed voorkomen alsof ik helemaal niet betaald had. Van Arkel stuurde hiermee aan op een veroordeling bij verstek.

Vervolgens was ik zeer verbaasd dat op 7 mei jongstleden de deurwaarder mij een deurwaardersexploot verstrekte om nogmaals te betalen. De rechter had volgens dit exploot op 9 april 2019 bij verstek uitspraak gedaan dat ik moet betalen. De vordering werd hierdoor nog eens vermeerderd met Euro 832,33 proceskosten.

Dus ondanks de betaling van Euro 970,29 om een proces te voorkomen, moet ik nu nog eens Euro 832,33 proceskosten betalen.
Dit vind ik onterecht!

Gewenste Oplossing:

Als de resterende vordering komt te vervallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gerechtsdeurwaarder Van Arkel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gerechtsdeurwaarder Van Arkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Heeft op 09 juli 2019 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM