Klacht: buitenproportionele incasso- executiekosten

drevejg op 24 september 2019 over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gerechtsdeurwaarder Van Arkel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, U hebt een klacht over ons geplaatst op Klacht.nl. Om uw klacht in behandeling te nemen, vragen wij u om uw klacht rechtstreeks aan ons te zenden. U kunt dat doen via onze website: vanarkelgerechtsdeurwaarders.nl - contact...

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 24 september 2019

Een klant heeft herhaaldelijk contact gezocht met Gerechtsdeurwaarder Van Arkel over een openstaand dossier, maar ontving geen adequate reactie. Ondanks een betalingsregeling en een afbetaling van 575 euro op een schuld van 750 euro, werd er plotseling een bedrag van 895 euro aan executiekosten toegevoegd, wat de totale schuld op 1327 euro bracht. De klant ervaart deze kosten als buitenproportioneel en is gefrustreerd over het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb [email protected]. in Leiden meerdere malen gemaild. ten eerste meldden zij mij dat zij het dossier niet konden vinden, Vreemd. op de tweede mail van 12-9 moet ik nog op antwoord wachten. Ik heb een betalingsregeling aangeboden maar daar wordt niet op gereageerd. Dan maar eens gebeld en gevraagd naar de status van het dossier. er stond 750 euro open, daarop is inmiddels al ruim 575 euro afbetaald. nu roept zij ineens dat er ook 895 euro executiekosten zijn en dat met een hoofdsom van 108 euro!!! In totaal zou ik dan 1327 euro betalen. er komt zo geen einde aan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben bereid om in redelijke termijnen te betalen wat nodig is. het is gebruikelijk dat gerechtsdeurwaarders, na beraad met een schuldhulpverlener. de incassokosten te matigen. Ik ben bereid om de helft van de executiekosten te betalen dan is het totaal te betalen bedrag plus rente ongeveer 750 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gerechtsdeurwaarder Van Arkel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in behandeling genomen

Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Heeft op 24 september 2019 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

U hebt een klacht over ons geplaatst op Klacht.nl. Om uw klacht in behandeling te nemen, vragen wij u om uw klacht rechtstreeks aan ons te zenden. U kunt dat doen via onze website: vanarkelgerechtsdeurwaarders.nl - contact - klachtenregeling, waarna u van ons een inhoudelijke reactie ontvangt. Om dubbele werkzaamheden te voorkomen zullen wij niet verder via Klacht.nl met u communiceren.

Met vriendelijke groet,
Van Arkel Gerechtsdeurwaarders

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gerechtsdeurwaarder Van Arkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM