Klacht: Blinde onwil om naar feiten te kijken.

dhr. Hettema op 15 maart 2016 over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gerechtsdeurwaarder Van Arkel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Hettema, In reactie op de klachten die u heeft geplaatst op de site Klacht.nl, heeft een van onze medewerkers u op 29 april 2016 een brief toegezonden. Hierin is uitleg gegeven over de herkomst van de vordering en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 maart 2016

Een klant van Gerechtsdeurwaarder Van Arkel diende een klacht in over de behandeling van een betalingskwestie. Ondanks het tijdig betalen van een boetebedrag en het achterstallige bedrag aan de verzekering, zette het bureau een rechtszaak door en eiste het de gerechtskosten, wat de klant als onterecht en intimiderend ervaart. De klant voelt zich niet serieus genomen en vindt de gang van zaken onacceptabel.

Mijn Klacht:

Halverwege december 2015 werd ik door hen gesommeerd een achterstallig bedrag van mijn Ditzo verzekering te betalen. Als niet, dan zou er een kantonrechtzaak van komen. Op 24-12 maakte ik het boetebedrag over naar van A, en het achterstallig bedrag naar Ditzo.
Toch liet van A. de rechtzaak doorgaan, ofschoon ik ze nadrukkelijk had duidelijk gemaakt dat alle bedragen waren betaald. Nu willen ze mij laten opdraaien voor de gerechtskosten die ze door hun eigen nalatigheid niet hebben geannuleerd. Ze zijn niet voor rede vatbaar. Ik heb alle stukken overlegd, alles meerdere malen uitgelegd en nog proberen ze me met intimidatie en niet met kennis van zaken en gezond verstand onder druk te zetten. Praktijken die niet in dit land zouden moeten voorkomen.

Gewenste Oplossing:

Als ze hun gedram staken en de hand in eigen boezem steken, zullen ze zien dat ik alles keurig netjes en op tijd heb betaald, zowel aan hen als aan de zorgverzekeraar. De gerechtskosten zijn veroorzaakt door hun eigen nalatigheid of verwarring. Ik heb hen op tijd hierover geïnformeerd en gewezen op het afzeggen van de rechtszaak. Sluit het dossier!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gerechtsdeurwaarder Van Arkel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gerechtsdeurwaarder Van Arkel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gerechtsdeurwaarder Van Arkel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gerechtsdeurwaarder Van Arkel

Heeft op 09 mei 2016 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM