Klacht: geplaatste keuken door Ikea

revalk op 15 april 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Hej Tim, wat vervelend dat je problemen met je nieuwe keuken ondervindt. Uiteraard heb je garantie op zowel je keuken als de montage daarvan. We adviseren je hiervoor contact op te nemen met montagebedrijf. Onze collega’s helpen je dan graag...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 april 2014

Na de levering en installatie van een keuken door IKEA op 29 en 30 januari 2014, vertoonde de keuken na 2,5 maand verschillende mankementen. De vaatwasser was niet goed geïnstalleerd, waardoor deze niet goed functioneerde, en er waren problemen met een passtuk naast de afzuigkap en een verbogen handgreep. De klager verzocht IKEA om een terugkoppeling en oplossing voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Op 29-1-2014 is onze bestelde keuken bij Ikea bezorgd en op 30-1-2014 is de keuken door Ikea geplaatst. Wij zijn nu 2.5 maand verder en de keuken begint al de eerste mankementen te vertonen. Dit betreft nl de vaatwasser, deze is niet voldoende geïnstaleerd, de schroeven zijn niet eens allemaal er ingedraaid waardoor de vaatwasser niet goed open en dicht gaat. Het geplaatste pas stukje naast de afzuigkap is er al twee keer afgevallen. Tevens is er 1 handgreepje al verbogen.
Wij zijn zeer teleurgesteld in de keuken zoals die nu in onze keuken is geplaatst. Graag willen wij van Ikea een terugkoppeling en een oplossing voor dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Als bovenstaande problemen zijn verholpen en dus vaatwasser die goed open en dicht gaat. Een pas stukje naast de afzuigkap blijft zitten en het handgreepje wordt vervangen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Hej Tim, wat vervelend dat je problemen met je nieuwe keuken ondervindt. Uiteraard heb je garantie op zowel je keuken als de montage daarvan. We adviseren je hiervoor contact op te nemen met montagebedrijf INHome. Het telefoonnummer waar je naar toe kan bellen is: 0522-785612. Onze collega’s van INHome helpen je verder. IKEA Nederland.

IKEA

Heeft op 16 april 2014 om 10:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Tim, wat vervelend dat je problemen met je nieuwe keuken ondervindt. Uiteraard heb je garantie op zowel je keuken als de montage daarvan. We adviseren je hiervoor contact op te nemen met montagebedrijf. Onze collega’s helpen je dan graag verder. IKEA Nederland.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM