Terug

Klacht: schoenen niet goed? je kunt niet ruilen of je geld terugkrijgen

przetacznik op 08 februari 2016 over Geox in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Geox
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 8 februari 2016

Een klant kocht op 4 december 2015 laarzen bij Geox in Antwerpen, maar ondervond na anderhalf uur dragen ernstige pijn aan de enkels. Bij het terugbrengen van de laarzen weigerde de winkel zowel een ruil als een terugbetaling, wat leidde tot een langdurig proces met aangetekende brieven en een advocaat voordat de klant uiteindelijk na twee maanden zijn geld terugkreeg. Ondanks een telefonische bevestiging van retour, ondervond de klant ook bij de terugbrengpoging problemen met het personeel.

Mijn Klacht:

Op 4 december 2015 kocht ik een paar laarzen van 169,95 euro in de Geox Shop, Leysstraat 7 in Antwerpen. Ik heb de laarzen maar anderhalf uur aan gehad en ze deden vreselijk pijn aan de binnenkant van mijn enkels. Toen ik ze wou terugbrengen weigerde men mij mijn geld terug te geven of zelfs maar de laarzen om te wisselen voor een bon. Er kwamen twee aangetekende brieven en een advocaat aan te pas om na twee maanden mijn geld terug te krijgen. Zelfs nadat ik telefonisch bericht had gekregen dat ik de schoenen mocht terugbrengen, deed het winkelpersoneel moeilijk en moest ik aandringen om het geld terug te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb mijn geld terug en zal nooit meer iets van Geox kopen maar ik vind het ongelooflijk dat het bedrijf Geox zulke onprofessionele dealers zijn schoenen laat verkopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Geox

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Geox nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Geox

Alle klachten over Geox →

Vergelijkbare klachten in Schoenenwinkels

Alle klachten in Schoenenwinkels →
Meld uw Klacht over Geox
Zo werkt het