Een klant heeft onlangs Geox schoenen gekocht die goed passen, maar constateert dat er aan de linkerschoen aan de linkerzijde spontaan leer/suède is gescheurd. De klacht is goedgekeurd.
Mijn pas aangeschafte Geox schoenen zitten als gegoten. Maar in de linkerschoen is aan de linkerzijde het leer/ suede spontaan gescheurd.
De linkerschoen vervangen. Ik verwacht dat reparatie van het leer/ suede geen soelaas biedt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
