Mijn Klacht:
Rory Iseli en C.S.M Bloemhard | 10-4-2015
Reageer
Hallo,
Wij hebben in februari Oxxio aangevraagd en zouden het contract opgestuurd krijgen.
Na de eerste keer bellen werden we in de wacht gezet en vervolgens opgehangen..De tweede keer zou het toegestuurd worden.En de derde keer hadden we een supervisor aan de lijn die alles zou regelen en chekke. Voor ons maar die heeft nooit terug gebeld.Weer na een week bellen werd ie eindelijk toegestuurd.
We zijn naar Oxxio gegaan omdat we een tablet zouden krijgen…maar omdat we duidelijkheid wilden belden we dus na wanneer het afgeschreven zou worden.De eerste zij dat het 63,50 zou zijn omdat we die maand geen gas hadden dus we lieten 75 euro op de bank staan.Vervolgens weer een week later hadden we even voor de zekerheid nagebeld want na wel 10 verschillende mensen gesproken te hebben werden we wel een beetje achterdochtig.Dus de eerste die we aan de lijn hadden ene leni, die wist niks van die 63 euro??? Vervolgens wist ze nergens niks van af en ze was heel brutaal dus me vriendin hing op, en belde na een half uur terug. Toen kregen we weer een supervisor aan de lijn en die zou het ons binnen een uur mailen waar we aan toe zijn.Wat blijkt…ze waren al die maanden bezig met hun systeem en diegene van de 63 euro keek in het verkeerde systeem want eigenlijk was het 185….nou is na al dit geklungel de vraag of we het eind van de maand mochten betalen want ja de fout ligt niet bij mij..wij hebben rekening gehouden met wat HUN zijden.na al dit zou je de tablet nog wel graag willen…maar het word zo snel mogelijk afgeschreven en ze kan de datum niet wijzigen…dus is het zo gepland zodat we geen tablet krijgen? Of hebben jullie echt zo’n slechte service, de mooie woorden van jullie worden niet nageleefd plus ik krijg geen tablet als ik namelijk goed te woord was gestaan had ik wel 200 euro op de bank laten staan..Zo nu zit ik drie jaar vast aan jullie en de eerste maanden gingen al zo ik hoop dat ik de tablet nog krijg..
Gewenste Oplossing:
Als ik de tablet nog krijg, en voortaan mensen aan de lijn krijg die wel weten waar ze het over hebben.Wij zijn gewoon genaaid en ik hoop dat hun daar ook iets aan doen
