Een klant heeft een klacht ingediend bij de Staatsloterij omdat een brief met een lot voor de trekking op 10 april 2017 pas op 15 april 2017 werd bezorgd. De klant vraagt zich af of het lot uit de niet meegetrokken loten is gehaald en naar hem is verzonden, zoals in het verleden is gebeurd.
Brief, gedateerd 3 april 2017, met lot voor de trekking op 10 april 2017,
werd pas 15 april 2017 bezorgd dus ruim na de trekking.
Heeft staatsloterij mijn lot uit de niet mee getrokken loten gehaald en naar mij , zoals in het verleden ook al gebeurde, verzonden?
Herstel van mijn vertrouwen in de gang van zaken bij Staatsloterij.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
