Klacht: Gelijk vertrekken

muhmthtim op 16 april 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste muhmthtim, Wij hebben geen antwoord ontvangen op onze vraag van 16 april. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 april 2019

Een klant van Arriva ervaart frustratie omdat de bus vertrok terwijl hij nog onderweg was om in te stappen. Ondanks dat de buschauffeur hem zag, stopte de bus niet en vertrok deze na enkele seconden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik stond de bus aan het wachten, de bus kwam, ik ging naar ham toe en ik was iets van drie meter ver en hij ging na on geveer na 7 of 8 sconden weg, ik wijzde naar ham hij zag mij en hij stopt toch niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben 100% ontevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste muhmthtim, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik de aanvullende informatie heb ontvangen zal ik je klacht in behandeling nemen. - lijnnummer van de bus - halte en plaats waar je wilde instappen - halte en plaats waar je wilde uitstappen - tijdstip waarop de bus bij de halte had moeten stoppen - tijdstip waarop de bus langs de halte is gereden. Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 mei 2019 om 19:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste muhmthtim,

Wij hebben geen antwoord ontvangen op onze vraag van 16 april. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten