Beste muhmthtim, Wij hebben geen antwoord ontvangen op onze vraag van 16 april. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via...
Een klant van Arriva ervaart frustratie omdat de bus vertrok terwijl hij nog onderweg was om in te stappen. Ondanks dat de buschauffeur hem zag, stopte de bus niet en vertrok deze na enkele seconden. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik stond de bus aan het wachten, de bus kwam, ik ging naar ham toe en ik was iets van drie meter ver en hij ging na on geveer na 7 of 8 sconden weg, ik wijzde naar ham hij zag mij en hij stopt toch niet.
Ik ben 100% ontevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
7 jaren geleden - Beste muhmthtim, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met 1 van onze bussen. Ik kan me voorstellen dat je hiervan baalt. Om je klacht in behandeling te nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik de aanvullende informatie heb ontvangen zal ik je klacht in behandeling nemen. - lijnnummer van de bus - halte en plaats waar je wilde instappen - halte en plaats waar je wilde uitstappen - tijdstip waarop de bus bij de halte had moeten stoppen - tijdstip waarop de bus langs de halte is gereden. Met vriendelijke groet, ^Jessica Medewerker klantenservice Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2019 om 19:52 geantwoord
Beste muhmthtim,
Wij hebben geen antwoord ontvangen op onze vraag van 16 april. Wij sluiten daarom deze klacht. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
Sietse
Medewerker Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
