Mijn Klacht:
Eind vorig jaar 5 tickets en een parkeerkaart besteld voor de winterefteling via de Efteling-site voor een bezoek aan de Efteling tijdens de kerstvakantie. Door de coronamaatregelen ging de Efteling op slot en ging het bezoek niet. Al die tijd kon het bezoek niet doorgaan. Totdat recent de Efteling weer open ging. Nu kunnen de tickets slecht tot 8 juli worden gebruikt. Daarna komen ze te vervallen. Geld retour is ook geen optie. Als werkende ouders is doordeweeks gaan geen optie. Ook de weekenden gaan niet zomaar lukken, omdat de kinderen ook werken en een rooster hebben dat ruim een maand van tevoren wordt gemaakt. Het weekend dat we uiteindelijk wel konden gaat niet lukken, omdat er al geen tickets meer te krijgen zijn.
Ik heb hierover contact gezocht met de Efteling, maar ze houden voet bij stuk en houden 8 juli als deadline aan. Ik vind het zeer klantonvriendelijk en Efteling onwaardig.
Gewenste Oplossing:
Of vervangen van de tickets door reguliere tickets die langere tijd geldig zijn of geld terug.
(10)
