Mijn Klacht:
Blijkbaar val ik met mijn vorig jaar met de actie aangeschafte tickets buiten de boot lees ik nu.
Nadat ik verschillend reserveringen heb gemaakt die vanwege de sluiting geannuleerd moesten worden, ontving ik een mail dat de tickets tot 3 januari geldig zouden zijn. Hierop besloten we om op 28 december, in de kerstvakantie, het park te bezoeken. Echter , tot een reservering is het niet meer gekomen omdat het park half december weer moest sluiten. Een paar weken geleden probeerde ik een reservering te maken, dit zou vanaf half januari weer kunnen. Ik zag nergens de mogelijkheid en tussen de veelgestelde vragen stond de geldigheid vd verschillende actiekaarten vermeld, maar niet ff AH. Ik dacht dat ik niet goed gekeken had of iets over het hoofd had gezien of een mail had gemist. Nu ik dacht er toch echt werk van te moeten maken stuit ik op de berichtgeving dat we onze tickets en daarmee een aanzienlijk bedrag kwijt zouden zijn. Ik ben hier zeer ontstemd over en hoop en verwacht dat de Efteling dit alsnog op een juiste manier gaat afhandelen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de Efteling ons de mogelijkheid geeft de tickets alsnog te verzilveren.
