Een klant van ASOS.com heeft een bestelling geplaatst van 98,89 euro, maar ontving een melding dat de betaling niet was gelukt, terwijl het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice en verzoekt om terugbetaling van het bedrag.
Ik heb gisteren een bestelling van 98,89 geplaatst en kreeg daarna een mail dat mijn betaling niet is gelukt. Maar het is wel gewoon afgeschreven en ik kan echt nergens contact met ze opnemen!! Ik wil mijn geld terug.
Als ik mijn geld terug heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
