Mijn Klacht:

Op 24-12-2015 een bureau besteld en dit zou binnen 5 werkdagen geleverd worden,betaald via ideal. Na 3 dagen kreeg ik een mail dat het bureau niet op voorraad is. Wat al raar is omdat ik dit al betaald had. Bestelling geannuleerd. Na 3 weken kwam het bureau alsnog, had in de tussentijd al een andere gekocht, dus heb het bureau niet aangenomen. Nogmaals naar de klantenservice gebeld, wachttijd 40 minuten!, en binnen 10 dagen zou ik het geld terug krijgen. Nu al 2 weken verder en nog geen geld terug

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb inclusief gemaakte belkosten