Mijn Klacht:
Jas terug gestuurd begin dec en nog geen geld terug. Geen reactie via messenger.. heel erg vervelend dat het dan weer via deze weg moet
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 januari 2020
Reactie van het bedrijf:
Hi Yvonne, Bedankt voor je klacht, we helpen je graag verder. Excuses voor de vertraging van je credit en voor het gebrekkige antwoord. Vanwege de drukte rondom de feestdagen hadden we helaas enkele vertragingen opgelopen, die we nu nog aan...
Een klant heeft in december een jas teruggestuurd naar Lots of Goodies, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via Messenger, heeft de klant geen reactie gekregen, wat als vervelend wordt ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lots of goodies
Heeft op 11 januari 2020 om 12:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Yvonne,
Bedankt voor je klacht, we helpen je graag verder.
Excuses voor de vertraging van je credit en voor het gebrekkige antwoord. Vanwege de drukte rondom de feestdagen hadden we helaas enkele vertragingen opgelopen, die we nu nog aan het inhalen zijn. Ik heb het even voor je nagekeken en ik zie dat het bedrag inmiddels op 30 december is gecrediteerd, dus het zal inmiddels zichtbaar moeten zijn op je rekening. We hopen dat het bij deze dan ook is opgelost.
Nogmaals excuses voor al het ongemak en bedankt voor je geduld!
Liefs,
Isabelle
Team Lots of Goodies
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
