Mijn Klacht:
Eind december een tv aangeschaft bij BCC, kreeg deze niet werkend, en model was voorlopig niet meer leverbaar. Gekozen voor terugbezorgen (4-1) en geld terug.
Volgens voorwaarden gebeurt dit in een week, zou rond 10-1 gebeuren. Blijkt echter anders, nu al 5!!!! maal ons IBAN-nummer doorgegeven. 2 maal zelf doorgegeven en 3 maal heeft een medewerker van BCC dit gevraagd, en het zou geregeld worden. NOPE!!
Vandaag via de app (waar ik al een week mee communiceer) gevraagd of er al enig idee zou zijn wanneer dit gaat gebeuren…..als antwoord: Nog geen terugkoppeling van de financiële afdeling gekregen.
Het gaat om een flink bedrag, en ik twijfel of de financiële situatie van BCC nog wel ‘safe’ is…
HE-LE-MAAL KLAAR MEE!
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk geld terug zodat we ergens anders een tv kunnen aanschaffen.
