Klacht: geld terug

Jetv op 11 april 2014 over Gustav Sport in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 11 april 2014

Een klant heeft op 14 februari een Buff sjaaltje besteld bij Gustav Sport, met de belofte van directe levering. Na een vertraging en een verzoek om langer te wachten, heeft de klant de bestelling geannuleerd op 20 februari, met de toezegging dat het geld binnen 30 dagen zou worden teruggestort. Na 47 dagen en meerdere e-mails heeft de klant echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

Mijn Klacht:

op 14 feb. heb ik bij Gustave Sport een Buff sjaaltje besteld. Het zou direkt geleverd worden. Na een paar dagen kreeg ik een mail dat de levering vertraagd was. Na een tijdje een vriendelijke mail of ik nog langer kon wachten. Dit kon ik niet en dat heb ik gemeld met de mededeling dat de bestelling ongedaan gemaakt moest worden. Dit werd ingewilligd(op 20-2), en na uiterlijk 30 dagen zou ik het overgemaakte geld retour ontvangen hebben. Nu, 47 dagen en verschillende mails over en weer later, heb ik nog steeds geen geld ontvangen.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als per ommegaande het bedrag ad € 15,95 op mijn rekening (bij Gustav Sport bekend) is overgemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gustav Sport nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM