Mijn Klacht:
December 2014 had ik een product besteld en omdat de kwaliteit niet goed was teruggezonden. Op 23 december 2014 kreeg ik bevestiging dat het product ontvangen was. De eerste week van januari een mail gestuurd met de vraag wanneer het geld terug zou komen. Op 8 januari kreeg ik een mail waarin werd gezegd dat het geld op 7 januari overgemaakt zou zijn. Op 16 jan. nogmaals gevraagd waar het geld bleef, hierop kreeg ik geen reactie. Op 22 januari nogmaals een mail gestuurd waar het geld bleef. Ik kreeg als antwoord dat mijn rek.nr niet zou kloppen. Het rek.nr in hun mail bleek echter wel correct te zijn en dat heb ik hun ook geantwoord. Op 26 januari nogmaals gevraagd of ze mijn geld hadden overgemaakt, dat hadden ze op 26 januari gedaan. Tot nu toe echter nog niets ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil deze week gewoon mijn geld terug, ik wacht al ruim 5 weken.
