Klacht: Geld niet terug en geen reactie

klaar ermee op 18 maart 2013 over Laderwebshop.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 22 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

07/03/2013 02:54:34 PM ontvangen volgens postnl

Status Opgelost
Datum 18 maart 2013

Een klant van Laderwebshop.nl ervaart problemen met een dubbele betaling voor een oplader, waarbij de bestelling aanvankelijk niet leek door te komen. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, ontving de klant uiteindelijk de oplader, maar het terugstorten van het teveel betaalde bedrag blijft uit, ondanks beloften van het bedrijf. De klant is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Bij het betalen van de oplader ging er iets mis. De betaling was uiteindelijk 2 keer afgeschreven maar het leek alsof mijn bestelling niet door was gekomen. Gebeld, geen gehoor. Mail gestuurd waar ik netjes reactie op heb gekregen dan ik bestelnummer moest doormailen. Ik dat gedaan, nogmaals gemeld over de dubbele betaling. Geen reactie ontvangen maar na ruim een week eindelijk mijn oplader binnen. Helaas geen geld terug nog. Weer gemaild, geen reactie. Gebeld, zou terug gestort worden. Na paar dagen, geen geld. Weer mail gestuurd. Geen reactie en geenheld retour. Heel slecht dit!! Fouten kunnen gebeuren, want dit ging niet goed door een fout met de computer. Maar los het in ieder geval netjes op!!! Ik bestel hier nooooit meer! En zal het ook niemand aanraden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug. Dit hoeft naar mijn idee geen 6 weken te duren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Laderwebshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Laderwebshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Laderwebshop.nl

Heeft op 22 mei 2013 om 07:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

07/03/2013 02:54:34 PM ontvangen volgens postnl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Laderwebshop.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Nog steeds niet opgelost!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)