Gg85 op 13 april 2019 over ZARA in de categorie Kledingwinkels
Een klant van ZARA heeft problemen ervaren met het terugkrijgen van geld voor een geretourneerd artikel, dat mogelijk nog in de winkel ligt. Daarnaast stelt de klant dat ZARA ten onrechte beweert dat er een artikel is behouden, terwijl dit artikel samen met andere geretourneerde producten in dezelfde doos zat.
1. Zara betaalt mijn retour niet terug. Waarschijnlijk ligt het artikel nog in de winkel. (Ik heb het niet opgehaald omdat ze moeilijk deden over mijn voorletters.)
2. Zara beweert dat ik een artikel behouden heb terwijl dit artikel in dezelfde retourdoos zat als de reeds verwerkte producten.
Geld terug en een verwerkt retour
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
