Klacht: geld kwijt voor niks

B.J.A van Drongelen op 11 juli 2015 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 november 2022
Reactie van het bedrijf:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 11 juli 2015

Een klant heeft zijn tablet T100tam001 ter reparatie opgestuurd naar BCC voor een gebroken scherm, maar ontdekte na betaling van €209,15 dat het moederbord was vervangen. Na de reparatie functioneerde de tablet slechter dan voorheen, wat leidde tot een tweede reparatieverzoek omdat de tablet niet goed aansloot op het toetsenbord. De klant was ontevreden over de kwaliteit van de uitgevoerde reparatie.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn Tablet T100tam001 opgestuurd via bcc voor een reparatie voor een gebroken scherm en kreeg het ongeveer op 16-06-2015 binnen moest meteen €209,15 betalen en kwam er achter dat ze de moederbord hebben vervangen. Ik kwam de volgende dag terug omdat de tablet niet goed aansloot op mijn key board een medewerker ging hard met me scherm heen en weer bewegen en na dat deed me tablet het niet meer dus moest het weer op sturen op 19-07-2015. de reparatie was ook onzin voor de reparatie deed hij het beter met een gebroken scherm dan na de reparatie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn reparatie koste terug krijgen vanwege ik 2 jaar garantie heb en het dus eigelijk niet hoefde te betalen en omdat ze dingen hebben gerepareerd wat niet hoefde dus onnodig onderdelen vervangen en niet naar mijn wensen is gedaan.
Ik wil de klacht ingedient hebben over uw medewerker bij bcc in Vlaardingen zijn naam is Marcel Alblas
Vanwege hij mijn beeld scherm kapot heeft gemaakt
Ik eis van hem vergoeding want ik heb me tablet nodig voor me studie en door hem ben ik het weer kwijt
ik wil een nieuwe tablet T100tam001 asus.
Omdat ik er al sinds dag 1 problemen mee heb, Heb hem bijna 5 maanden en heb het niet eens 1 keer normaal kunnen gebruiken omdat tie heel die tijd bij weg was voor de reparatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 08 november 2022 om 14:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klacht is al van een aantal jaren terug en wordt bij deze op de status van opgelost gezet waarmee de klacht dan ook wordt afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM