Klacht: Geld betalen en er niks voor krijgen

Sharonkevin18 op 09 januari 2017 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Sharon, Betalingen kunnen alleen via de website gedaan worden nadat er een bestelling voor is geplaatst. Ik begrijp dan ook niet wat u bedoelt met het feit dat hij met hulp van een medewerker verschillende bedragen heeft proberen te...

Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 9 januari 2017

Een klant van Beltegoed.nl heeft problemen ervaren bij het doen van een aankoop, waarbij meerdere pogingen tot betaling hebben geleid tot een hoog bedrag. Ondanks herhaaldelijk contact sinds half november om het geld terug te krijgen, is er nog geen oplossing gevonden, wat heeft geleid tot frustratie en de beslissing om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn partner heeft iets geprobeerd te kopen bij jullie, dit ging niet heeft hij met hulp van een medewerker van jullie een aantal keer een bedrag proberen te betalen, verschillende bedragen! Inmiddels is dit opgelopen tot een heel hoog bedrag! Hij is al vanaf half november aan het bellen om die bedragen terug te krijgen! Ik vind dat het Nh lang genoeg geduurd heeft! 1 ding is zeker deze site zal geen euro meer aan mijn partner verdienen! Wij willen dit geld graag terug zo snel mogelijk! En met bellen wordt hij van het kastje na de muur gestuurd!

Gewenste Oplossing:

Als we het geld allemaal terug hebben op de rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Beltegoed.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Beltegoed.nl

Heeft op 10 januari 2017 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sharon,

Betalingen kunnen alleen via de website gedaan worden nadat er een bestelling voor is geplaatst. Ik begrijp dan ook niet wat u bedoelt met het feit dat hij met hulp van een medewerker verschillende bedragen heeft proberen te betalen? Wanneer ik de bestellingen met uw gegevens nakijk vind ik alleen correct geplaatste bestellingen terug waar wij ook de bestelde producten voor hebben uitgeleverd. Al meerdere jaren lang, daaruit kunnen wij niets anders dan concluderen dat uw partner al jarenlang trouwe klant is bij ons.
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Vriendelijke Groeten,
Beltegoed.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM