Klacht: Geld afgeschreven zonder een boekings bevestiging!

Mistapablo10 op 21 augustus 2019 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Expedia
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 augustus 2019

Een klant heeft via Expedia een hotel in Agadir geboekt en betaald, maar ontving geen bevestiging van de boeking. Bij aankomst in het hotel bleek er geen reservering te zijn, en de klant kon Expedia niet bereiken voor hulp. Dit resulteerde in extra kosten voor een taxi en het zoeken naar een ander hotel, zonder terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik had een hotel nodig in Agadir, Marokko. En alles was volgeboekt die nacht. Eindelijk een hotel gevonden via Expedia en via hun website geboekt en via ideal betaald. Maar ik kreeg geen boekings bevestiging. Ik had vervolgens de taxi gepakt en op naar het hotel. Daar hadden ze niks ontvangen, en ik kon Expedia niet bereiken. Heel gedoe, het was al laat. En ik moest de taxi terugpakken en opzoek naar een nieuw hotel. Geld is niet teruggeboekt.

Kortom, mijn geld weg en geen hotel en heel heel gedoe. En extra kosten met de taxi.

Heel vervelend.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug zou krijgen. Heb betaald maar er niks voor teruggekregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM