DavidvT op 28 april 2019 over Expedia in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft geprobeerd een hotel te boeken via Expedia, maar na het afschrijven van het geld werd de boeking geannuleerd. Ondanks het contact met de klantenservice, werd meegedeeld dat het tot 14 dagen kan duren voordat het geld teruggestort wordt, wat de klant als te lang ervaart.
Hallo,
Vandaag heb ik proberen een hotel te boeken bij expedia. Tijdens het verzenden van de opdracht is mijn geld afgeschreven, maar de boeking geannuleerd. Ik heb met hun gebeld en het kon tot 14 dagen duren eer ik mijn geld terug heb. Dit vind ik te ver gaan. Binnen enkele seconden mijn geld weg en pas na 2 weken terug.
Als mijn geld er vandaag of na het weekend is of alsnog het hotel is geboekt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Expedia
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Expedia nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
